Nous sommes responsables des défauts constatés sur la marchandise au moment de la livraison. Nous ne portons cependant aucune responsabilité sur les défauts nouvellement apparus, notamment du fait d’une mauvaise utilisation. Pour les produits d’occasion, nous ne sommes pas responsables des défauts dus à l’utilisation ou à l’usure présents au moment de la livraison. Dans le cas de produits ayant une date limite d’utilisation, nous garantissons que ces produits pourront être utilisés pendant toute cette période. Nous précisons qu’une sensibilité accrue ou une réaction allergique au produit livré ne peut être considérée comme un défaut de marchandise. De même, la présence d’une insuffisance quelconque sur un cadeau ou un autre service proposé gratuitement ne pourra pas faire l’objet d’une réclamation. Les illustrations des produits présentées sur notre site internet ne sont qu’indicatives et ne constituent pas une illustration des caractéristiques du produit (l’emballage peut éventuellement être différent si un tel changement a été effectué par le fabricant).

 

En cas de défaut sur un produit, nous pouvons convenir d’un dédommagement sous forme de bon d’achat. Vous êtes également en droit de demander la suppression du défaut, soit par réparation ou par livraison d’un nouveau produit. Si une telle suppression s’avère impossible ou inadéquate, vous avez le droit de demander une remise sur le prix d’achat. Dans un tel cas, vous gardez la marchandise et nous vous proposerons une compensation sous forme d’un avoir correspondant à une partie de votre prix.

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions relatives à vos réclamations. Pour cela, contactez-nous par e-mail à l’adresse   service-client@mifloracosmetics.com